今年以来，国家税务总局沭阳县税务局依托“便民办税春风行动”，以“落实落细各项税费优惠政策+对标更高税费服务标准”为双引擎，针对花乡沭阳产业发展特点和企业生产经营状况，通过深入一线调研企业涉税需求、多方式开展税费宣传辅导和多层次提高税费服务质效等措施，不断提升企业满意度和获得感。

重调研，多渠道为企纾困解难

沭阳县税务局紧盯纳税人缴费人急难愁盼和办税缴费痛点难点，以“问题导向+创新引领”为驱动引擎，用调查研究聚焦问题、分析问题、破解难题，为企业舒心发展送上真招实惠。

据了解，为了精准收集和解决企业涉税困难问题，该局积极组建青年志愿服务队，赴企业开展“大走访、送政策、问需求”调研活动。此外，还开展“走流程、听建议”活动，邀请纳税人缴费人代表到办税服务厅“亲自办”“陪同办”“体验办”，让纳税人缴费人“沉浸式”感受税费服务产品。

为了保证各项税费优惠政策直达快享、应享尽享，该局还联合县工商联赴小巨人企业、专精特新企业和重点税源企业开展服务专项调研。

强作为，多方式优化办税环境

为主动融入改革发展大局，持续深化“我为群众办实事”实践活动，该局以办税服务厅为主阵地，高标准设置了2个志愿服务站点和税收政策咨询台，为纳税人缴费人提供专业涉税服务；聘用9名纳税人作为税务体验师和特邀监察员，邀请他们不定期到办税服务厅查不足、找问题，以提升纳税服务水平。同时，还配备便民服务箱、设置敬老专座区、摆放爱心雨伞及医药箱，为纳税人缴费人提供便利服务，满足残障人士、高龄人士等特殊群体办税缴费需求。

据了解，该局还积极推进网上办、线上办、掌上办，通过打造线上纳税人学堂，开展政策宣传解读、操作辅导培训等方式，架起税收政策宣传“传声筒”、立起税费服务落实“放大器”。据统计，该局累计开展云直播、云辅导12场次，吸引16000人次观看，惠及6200余户次纳税人。

勇创新，多层次提升服务质效

该局志愿服务团队在线上纳税人学堂的基础上，整合税收政策、办税软件、咨询渠道等现有辅导资源，通过优惠政策“码”上知、系统操作“码”上会、疑难问题“码”上解的有机结合，创新打造“花乡税云·码上知”服务品牌。

据了解，该品牌汇总整理最新的税收优惠政策、相关辅导资料，并以直观、简洁的方式，帮助纳税人快速定位，实现优惠政策“码”上知；整合电子税务局、江苏税务手机App、个税手机App等纳税人缴费人端操作培训资料，推动系统操作得到及时辅导，实现系统操作“码”上会；整合12366热线、在线咨询、远程帮办等线上咨询辅导资源，对常见的热点问题解答进行汇总，推动问题快速解决，实现疑难问题“码”上解。据统计，目前该品牌已累计上线75个课程服务，扫码量12000余次。

“下一步，沭阳县税务局将以纳税人缴费人为中心，守正创新，主动作为，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度，为税收现代化服务中国式现代化沭阳新实践作出更多贡献！”该局负责人表示。