为进一步优化税收营商环境，提升园区纳税人缴费人满意度和获得感，苏州工业园区税务局推出优化税收营商环境若干措施。

1.组织开展“问需求 优服务”座谈调研活动，充分听取、合理采纳纳税人缴费人在政策措施、营商环境、办税服务等方面的实际需求及相关意见建议。

2.定期组织税费服务体验师“沉浸式”零距离感受服务产品，根据“体验师”反馈的意见和建议，持续完善服务产品。

3.充分运用涉税专业服务评级及积分强化对涉税专业服务的引导，发挥涉税专业服务机构助力各项税费服务需求响应的辐射作用。

4.合理满足纳税人发票使用需求，大力提升发票增版增量审批通过率。主动提醒，限时审批有版本、用量增加实际需求的纳税人通过增版增量进一步方便发票使用。

5.扎实推进苏州市域范围内跨区域通办，打破属地服务限制，将所有办税场所打造成线下通办场所，实现清单列举事项在苏州全城通办。

6.着力提升实体办税厅服务质效，缩短纳税人缴费人办税缴费等待时长和办理时长，降低办税缴费时间成本。

7.着力提升12366热线咨询服务水平，突出对最新税费政策、系统操作变化及咨询热点难点的培训辅导。

8.大力推广智能咨询、征纳互动、在线咨询，不断提升咨询辅导的集约化水平。

9.精准推送税费优惠政策、系统操作指引、事项提示提醒等信息，确保各项组合式税费支持政策精准落实。

10.更大力度推进办税缴费“零跑动”，提高“非接触式”服务响应速度，加强复杂业务“非接触式”办理培训辅导。

11.通过音视频远程互动方式实现办问协同，直接帮助纳税人缴费人解决线上线下办税缴费个性化疑难问题。

12.坚持“无风险不打扰”“一年一户一次”等原则，杜绝随意到户执法。有效运用说服教育、约谈警示等非强制性执法方式。

13.严格落实行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度，确保执法过程透明公开、可追溯、可查询。

14.全面公开对税务人员职权滥用的投诉举报渠道，主动接受外部监督。

15.快速精准严厉查处打击涉税违法行为，为守法守规纳税人缴费人营造更加公平公正的市场环境。