纵已入夏，“春风”未歇。

优惠政策推送标签化、疑难问题特事特办、“税e贷”助企纾困……“便民办税春风行动”开展以来，盐城市税务部门精准对焦纳税人缴费人需求，针对性开展服务创新，推进政策落实提速、重点服务提档、诉求响应提效等便民办税举措落地落细。

优惠推送标签化，落实提速有保障

为每个类型纳税人打上标签，再根据税费优惠政策适用主体，通过税收大数据识别、匹配、推送给纳税人、缴费人。在盐城市盐都区，当地税务部门利用智慧税务优势，积极创新税费优惠政策落实方法路径，探索建立税费优惠政策标签体系，运用大数据为纳税人缴费人进行智能分析识别，靶向推送税费政策提醒和解读，让各类主体对优惠政策应知尽知，便捷高效地推动税费优惠政策落到实处。

“不仅有税费优惠政策的精准推送，还有应享未享提醒，让我们及时享受到了1269万元的出口退税红利。”复汉海志（江苏）科技有限公司财务负责人余红艳点赞道，税收服务的不断优化让企业发展一直很安心。

今年来，盐城市盐都区税务局依托“盐税通”征纳互动平台，对2022年以前成立的纳税人分4批次推送政策享受提醒短信23100余条，告知相关企业税惠政策内容、实施期限、申报方式等，提醒其及时申报享受。对于2022年以后成立的纳税人，还开展了“网格化”辅导，上门服务或视频连线等方式，帮助企业迅速掌握政策要领和操作办法。

特事特办解难题，重点服务暖意生

发票临时增量、纳税信用调整……企业在生产经营中不可避免地会出现一些突发状况。在企业最需要的时候要跟得上、服务好，东台市税务局专门出台了涉税事项特事特办机制，随时为大中型企业应对突发难题。

近期，东台市溱标不锈钢有限公司就遇到了棘手的问题。企业在北京投标项目，但客户要求该公司要将其以前设立的江苏溱标不锈钢有限公司和东台市溱东镇高强度标准件厂合并，以东台市溱标不锈钢有限公司的名义进行投标，否则不允许参与该项目，且相关合并工作须在一周内完成。

情急之下，该企业法人向东台市委市政府和东台市税务局求助。在市政府统一调度下，税务工作人员放弃休息，与其他相关部门一起加班加点，特事特办、急事快办，仅用三天就完成了所有税务处理流程，保障了企业如期参加该项目投标。

“我们原本已经不抱什么希望了，正常情况下至少要一个月才能办下来，没想到税务部门三天就办完了！太感谢你们了！”东台市溱标不锈钢有限公司负责人戴元本向税务工作人员连连道谢。

诉求响应有专岗，助企纾困效率高

“我们的诉求很快就得到了税务部门的响应，不仅资金问题得到了解决，还拿下了订单，这效率真是杠杠的！”盐城天龙锻造有限公司负责人周士宏竖起大拇指。

该企业去年年底受国际形势影响，出口订单大幅缩水，全年一共只出口了十几万美金，竞争压力和资金压力都很大。在一次税企座谈会上，企业抱着试试看的想法，向税务部门提出了资金方面的诉求。

收到企业诉求后，建湖县税务局迅速响应，根据企业纳税信用等情况，协助企业申请“税e贷”，以较低的利息获得了足以盘活企业的资金。同时，还通过“全国纳税人供应链查询”，筛选符合条件的上下游企业，为企业牵线搭桥，帮助其寻得合适的合作伙伴，今年以来企业的生产状况明显好转。

让每一个企业的每一个需求都能得到及时响应。建湖县税务局制定实施了《纳税人缴费人需求响应机制工作方案》，明确需求响应专岗人员，采取“线下+线上”“日常+专项”相结合的方式，对纳税人缴费人需求进行有效采集、分类响应，并要求在举办线下纳税人培训、召开税企座谈会、开展税费服务体验等活动时，将意见征集作为必经程序，以拉近税企关系，为纳税人缴费人高效解决问题。

“春风”常在，初心未改。国家税务总局盐城市税务局相关负责人表示，将躬耕不辍、跬步不休，办好惠民事，服务现代化，为优化税收营商环境、赋能地方经济发展贡献税务力量。（吴雨辰）

备注：此文已刊发在光明网。