“您看，用手机这样操作缴费就行，简单方便，还不用您跑腿。”

新年伊始，三分局淮海路社保窗口前缴费人员络绎不绝，前台工作人员在耐心辅导缴费人使用掌上缴费的同时，细心地发现这些缴费人彼此都很熟络，通常三五成群结伴来办理业务。

经了解，这些缴费人均来自扬州宝亿制鞋有限公司，因该企业经营需要将搬迁至印度尼西亚，预计将有1500多名员工以灵活就业方式继续参加社会保险。

获悉这一情况后，三分局淮海路社保窗口工作人员及时与市社保中心灵活就业部门开展对接，第一时间开通宝亿制鞋“参保—缴费”服务一体专窗，加派“靠前帮办”工作人员，提供延时服务，辅导线上办、掌上办，确保缴费人“不仅办得成，而且办得满意”。

针对这部分缴费人普遍反映的是否需要每月来缴费大厅缴费的问题，工作人员通过现场开设“缴费人学堂”，依托视频讲解、现场答疑、手把手指导等形式，明确告知缴费人在家就能“线上缴社保、不用来回跑”，给缴费人吃了一颗定心丸。

2023年以来，三分局淮海路社保窗口持续筑牢“将心比心、以心换心”的为民服务理念，努力当好广大缴费人的贴心人，先后帮助72人次缴费人解决疑难问题110个，收集缴费人优化建议16条，及时完善服务举措、提升服务能力，不仅收获了缴费人赠送的锦旗，也收获了缴费人的一致好评，同时，紧紧围绕优化“线上为主体、线下为补充、线上线下互通互融”的缴费渠道，努力推动更多事项线上办，先后制作“秒懂政策税好办”市本级灵活就业人员缴费指南4期7集操作视频，印制、分发“线上缴社保，不要来回跑”宣传折页2万册，市本级“85后”灵活就业缴费人线上缴费率高达99.1%。