自“优化调整社会保险费申报缴纳流程”以来，为构建“规范、精准、高效”的社保费征收新格局，推动社保费工作行稳致远，三分局深刻领会、准确把握改革新要求、新政策，对照目标研究推进落实措施，截至2024年6月初，已累计辅导社保费月度申报2600余户次、基数调整282户次，受理更正申报1476户次、退费申请900余户次。

全程提速优服务。一是开展数据清理工作，按照“谁生产、谁治理”的原则，分批做好用人单位和个人参保登记等基础数据治理，及时完成“统模式”存量数据交接。二是根据“统模式”改革需要，归纳总结形成简易版资料清单，全面宣传社保医保政策、缴费渠道、缴费程序等群众关注的问题。三是积极开展与12366、12393、12333服务平台的业务对接，及时更新社保政策知识库，畅通问题解答与反馈渠道，完善沟通协调机制，落实闭环管理。

分类服务解难题。从满足缴费人“个性化”需求发力，对于缴费人的疑难杂症设置“社保费争议记录表”台账，严格落实首问责任制，帮助企业纾困解难，累计解决缴费人退费问题200余次。同时，三分局秉持“特事特办、专事专办”的原则，积极解决因系统故障、缴费人对政策掌握不及时、会计人员失误等原因造成的误缴、多缴、多地重复缴纳等问题，确保社保费各项工作高标准、高质量、高效率完成。近日，焦山公园38名员工调整缴费基数时，由于系统原因导致部分员工职业年金未到账，为此税务干部主动上门服务，仔细核对每位员工到账情况，并接手代办与社保局沟通，为缴费人全程“越位”代办，最终帮助缴费人妥善解决问题。

部门协作提质效。三分局始终坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，不断完善税务部门与人社部门、医保部门、财政部门等部门的多方常态化联络机制，对社保费征缴过程中的重大问题、重点环节、重要程序，坚持与相关部门同研究、共部署、齐监督，切实增强社会保险费的征收合力。近日，一位企业员工在檀山路办税服务厅办理补缴企业社保欠费业务过程中，由于该公司对公账户被银行监管导致该员工转入该账户用于补缴欠费的个人资金在到账的第一时间就被划转偿还法人的银行贷款，且企业法人无力偿还这笔资金。考虑到该员工的经济状况和这笔资金的实际用途，三分局在安抚好该员工情绪的同时，主动与中国建设银行镇江分行沟通协调，先后向省行、总行申述、沟通，顺利将该笔资金返还该员工。认真负责的服务态度、迅速高效的办事效率，赢得了缴费人的高度赞扬。

社会保险事业是民生之基、百姓之需、群众之依，三分局将进一步将税费皆重理念转换为工作实效，改善社保费服务举措，强化部门协调联动，切实为缴费人纾困解难，推动社保费工作更加便捷高效，将税务温度融入民生服务。